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POOL4TOOL Highlights Reklamationen

  • Volle ERP-Integration: 
    Die Reklamationen werden vollautomatisch nach POOL4TOOL übertragen. Jede einzelne Aktivität aus dem 8D-Report wird an das ERP übermittelt und laufend aktualisiert.
  • Lieferantenmanagement im Qualitätsumfeld:
    Um alle lieferantenspezifischen Vereinbarungen lückenlos zu dokumentieren, kann auch das Qualitätsmanagement die SRM-Funktionen von POOL4TOOL nutzen. Im Zuge des Reklamationsmanagements wird dabei im SRM-Portal jede Reklamation und jeder 8D-Report protokolliert. Zusätzlich können Qualitätsverantwortliche Gesprächsprotokolle, Skizzen, Aktionspläne uvm. hinterlegen, um so den Kollegen im Einkauf sowie in der Entwicklung auf einen Blick sämtliche qualitätsbezogenen Informationen zur Verfügung zu stellen.
  • Reklamationsmanagement mit Kunden: 
    Mit POOL4TOOL können Sie auch Kundenreklamationen aus einem Kundenportal mit in das POOL4TOOL Reklamationsmanagement einbinden, mittels 8D-Report rückmelden oder ergänzt um zusätzliche Daten des eigenen Systems an Sublieferanten weiterleiten. Diese Services stehen für die meisten OEM-Portale der Automobilindustrie zur Verfügung. Alternativ kann dazu auch der Lixto Webagent eingesetzt werden.
  • Integration von Dokumenten: 
    Mit POOL4TOOL können alle relevanten Dokumente, wie Bilder, Fehlerbeschreibungen, Prüfberichte oder Prüfanweisungen, einfach mit der Reklamation vom und zum Lieferanten transferiert werden.
  • Wissensmanagement: 
    Basierend auf einer standardisierten Fehlerliste und den entsprechenden Maßnahmen zur Fehlerkorrektur jeder Ursache kann in POOL4TOOL automatisch eine Know-how-Datenbank aufgebaut werden. Diese unterstützt Sie dabei, Wiederholfehler zu vermeiden.
  • Integrierte Lieferantenbeurteilung:
    Bei Einsatz der POOL4TOOL Lösung Lieferantenbewertung können Sie über vorhandene Schnittstellen auch Ihren Lieferanten Zugriff auf die Ergebnisse Ihrer aktuellen Lieferantenbeurteilung gewähren. Eigene Performance-Indikatoren spiegeln das Reaktionsverhalten des Lieferanten im Reklamationsprozess wider. 

 

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